Casi todas las pymes peruanas ya cobran con medios digitales, pero muchas no se animan a dar el siguiente paso. Según una encuesta de Mastercard a 200 pymes del Perú, publicada esta semana por medios peruanos, el 60 % señala el miedo al fraude o a los ciberataques como la principal barrera para usar más los pagos digitales. Y solo el 23 % se siente muy preparada para proteger su negocio.
La buena noticia es que buena parte de esa protección no es cara ni exclusiva de las grandes empresas. Depende sobre todo de cómo están armados tus sistemas y de quién los cuida.
Qué dice la encuesta de Mastercard
El estudio Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, elaborado por Mastercard con la firma Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), encuestó en el segundo trimestre de 2026 a propietarios y altos ejecutivos de pymes de 12 mercados de América Latina y el Caribe. En el Perú participaron 200 empresas. Estos son los datos del Perú, según Mastercard:
El 97 % ya acepta pagos digitales.
El 60 % señala el miedo al fraude o a los ciberataques como el principal obstáculo para usar más los pagos digitales.
El 44 % frenó o dejó de usar herramientas o pagos digitales por temas de seguridad, y casi un tercio postergó la expansión de su comercio electrónico o su entrada a nuevos mercados.
El 90 % dice estar familiarizado con la ciberseguridad, pero solo el 23 % se siente muy preparado para proteger su negocio.
Una de cada cuatro no tiene un plan de respuesta o recuperación ante un incidente.
La encuesta también muestra el otro lado: más de la mitad cree que una mayor protección frente al fraude podría ayudar a su negocio a crecer 25 % o más, y el 41 % ve el aumento de las ventas en línea como una de sus principales oportunidades para los próximos dos años.
Un detalle sobre el estudio
Como aclara Infomercado, el estudio no precisa el tamaño mínimo de las empresas consultadas, sus sectores ni su distribución por región dentro del país. Es una foto útil del ánimo de las pymes, no un censo.
El problema ya no es aceptar pagos, es operar con confianza
Cobrar con Yape, con tarjeta o por transferencia ya es lo normal. Lo que frena a muchos negocios es otra cosa: no saber quién entra a sus sistemas, qué pasa si alguien se lleva una clave o cómo recuperarse si un día algo falla. Ese miedo tiene sentido, y la respuesta no es dejar de vender en digital, sino ordenar lo básico.
Cómo vender en digital con más seguridad
Estas prácticas sirven para una tienda en línea, un sistema de ventas o cualquier herramienta donde se mueven pedidos y pagos.
1. Un usuario por persona, con su rol
Nada de una sola cuenta compartida por todo el equipo. Cada persona entra con su propio usuario y solo ve lo que necesita: quien atiende pedidos no tiene por qué cambiar precios ni ver todos los reportes de caja. Así, si algo raro pasa, sabes desde qué usuario ocurrió.
2. Claves que no se comparten y accesos que se dan de baja
Las contraseñas no se pasan por chat ni se anotan en un papel junto a la caja. Cuando alguien deja el negocio o termina un proveedor, su acceso se desactiva ese mismo día. Donde se pueda, activa la verificación en dos pasos.
3. Historial de cambios
Un buen sistema guarda quién hizo qué y cuándo: quién anuló una venta, quién cambió un precio, quién modificó los datos de un cliente. Ese registro ayuda a detectar errores y abusos a tiempo, y a resolver dudas sin culpar a nadie a ciegas.
4. Respaldos que de verdad se prueban
Tener copias de seguridad no basta: hay que comprobar cada cierto tiempo que se pueden restaurar. Lo ideal es que sean automáticas y que al menos una copia esté guardada fuera del sistema principal.
5. Sistemas y plugins actualizados
Muchas fallas de seguridad aprovechan versiones viejas de la tienda, del sistema o de sus complementos. Mantenerlos al día es una tarea aburrida, pero es de las que más protegen.
6. Integraciones de pago bien hechas
Cuando conectas tu web o tu sistema con una pasarela o un medio de pago, lo recomendable es usar sus integraciones oficiales, no guardar datos de tarjetas en tu propio sistema y confirmar cada pago con la pasarela antes de dar el pedido por pagado. Una integración mal armada puede dejar puertas abiertas aunque todo lo demás esté bien.
7. Un plan simple para cuando algo falla
No hace falta un documento de cien páginas. Basta con tener claro: a quién se llama, cómo se bloquean los accesos, de dónde se recupera la información y cómo se avisa a los clientes si hace falta. Según la encuesta de Mastercard, una de cada cuatro pymes peruanas no tiene este plan.
Por dónde empezar esta semana
Si quieres un primer paso concreto, haz esta revisión rápida con tu equipo:
Lista quién tiene acceso a tu tienda, tu sistema de ventas y tu cuenta de cobros.
Da de baja a quien ya no debería entrar y separa las cuentas compartidas.
Pregunta cuándo fue el último respaldo y si alguien probó restaurarlo.
Anota en una hoja qué harías si mañana no puedes entrar a tu sistema.
Si quieres profundizar en permisos, aprobaciones y registros, en nuestro artículo sobre los controles que necesitas antes de conectar agentes de IA explicamos ideas que también aplican a cualquier sistema de tu negocio.
Fuentes
Seis de cada diez pymes frena su avance en pagos digitales por temor a ciberataques. Edwin Montesinos Nolasco, Infobae Perú, 20 de octubre de 2026.
Miedo al fraude frena la digitalización del 60 % de pymes peruanas. Jordy Acevedo, Infomercado, 20 de octubre de 2026. Incluye la metodología del estudio.
Nota oficial de Mastercard sobre el estudio en América Latina y el Caribe. Mastercard, 22 de septiembre de 2026. Las cifras de esa nota son regionales; las de este artículo son las del Perú.
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